Interview
お客様の「ありがとう」が、原動力になる。
製造部 技術サービスグループ（名古屋営業所）
Y.Kさん
2018年入社/新卒採用：工学部 機械工学科卒
製造部 技術サービスグループ（名古屋営業所）
Y.Kさん
2018年入社/新卒採用：工学部 機械工学科卒
入社の決め手について
決まりきった仕事だけでなく、多種多様な仕事を任せてもらえる。
私は学生時代に機械工学を専攻していたのですが、当時使っていた研究室の機械が突然故障してしまったことがありました。
その時に、研修室の教授が自分でその機械の修理をし始め、見事に直してしまったのです。その姿をみて「機械を修理する」という仕事にとても興味を持ちました。
メンテナンスの仕事はあらゆる企業で募集があるのですが、エグロは機械メーカーの中でも、決まりきった仕事だけでなく多種多様な仕事を任せてもらえそうだと説明会を通して感じたので入社を決めました。
実際に製造の部署で多くの経験を積ませてもらえたので、今の仕事にも活かせていると感じます。
現在の仕事について
不具合やトラブルに、フットワーク軽く対応
納品した工作機械についての問い合わせ対応や、機械の修理を行っています。
まずは電話やメール等で機械の不具合状況を聞き取りながら診断を行い、必要があれば日程調整し、現地で部品の交換作業などを行います。
例えば「電源がつかない」という症状一つとっても、原因は様々なケースがありますので、装置の知識や経験が必要です。そのあたりは製造部で２年間行った研修が活かせていると思います。
実際に現地へ足を運ぶことも多いので、お客様のお困り事にはフットワーク軽く対応しています。「エグロは修理の対応が早い」とお客様から言われることも多いです。
仕事のやりがいについて
「ありがとう」の言葉をお客様からもらった時
一番うれしいのは動かなかった機械が動くようになり、お客様から「ありがとう」や「対応が早くて助かった」と言われた時です。
機械が止まっている時間は、お客様にとって不利益になってしまうので、そこを解決できた時はとてもやりがいを感じます。
もちろん、実際に修理の現場で予期せぬトラブルが起きることもあり、不具合の原因特定が大変な時もあります。
今でも自分で対処しきれないケースはありますが、そういった時は上司の助けを借りながら解決しています。
Daily Schedule
1日のスケジュール例
-
8：15
出社
-
8：30～
道具や部品を持ってお客様の元に移動します。
-
9：30～
愛知県内のお客様の工場へ到着。故障箇所の診断や修理を行います。
-
12：00～
お昼休憩
-
12：45～
午前中の続きを行います。部品の点数も多いので慎重さが必要です。
-
16：00 ～
お客様に原因の説明や動作確認をします。
-
17：00～
営業所に戻り、上司に報告を行います。
-
18：15
翌日の準備を済ませ、退社
-
8：15
出社
-
8：30～
道具や部品を持ってお客様の元に移動します。
-
9：30～
愛知県内のお客様の工場へ到着。故障箇所の診断や修理を行います。
-
12：00～
お昼休憩
-
12：45～
午前中の続きを行います。部品の点数も多いので慎重さが必要です。
-
16：00 ～
お客様に原因の説明や動作確認をします。
-
17：00～
営業所に戻り、上司に報告を行います。
-
18：15
翌日の準備を済ませ、退社
Career path
入社後のキャリア
入社後３ヶ月はマナー研修や座学の研修を行いました。
もともと修理の仕事を希望していたこともあり、製品の知識や構造を覚えるために２年間、製造部で研修を行いました。
本社の製造部技術サービスグループに配属され、先輩社員に基本を教わりながら修理の方法を覚えていきました。
現在は出身地である愛知県の名古屋営業所に所属しています。
愛知県内だけでもエグロの工作機械をお使いのお客様はかなり多いので、フットワーク軽く対応できるようにしています。
Message
メッセージ
機械の修理は現場ごとに原因や交換部品が違うので、スケジュール通りにいかなかったりと、大変なこともあります。
しかし、お客様の喜ぶ顔を見ることができる、とてもやりがいのある仕事です。
エグロでは必ずしも機械工学を専攻していなくても製造部の一員として活躍できるので、皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています。
経験・未経験は問いません
次代を担う新たな人材を増員募集します。
個人の適性や希望に合わせて業務をお任せし、教育体制も整えていますので、経験・未経験は問いません。
ものづくりに興味を持ち、
お客様に貢献することにやりがいを感じられる方をお待ちしています。
